En primer lugar el que se realicen premios, como hace muchísimo tiempo lo hace el consejo, es un elemento enriquecedor del ejercicio de la profesión. Esto implica un modo de excelencia anhelable en el desarrollo de la labor profesional y de esta manera se remarca una profesionalización en la acción de las tareas.

Pero no obstante esto, que favorece y le suma valor a la imagen de un PR dentro del ambiente empresarial, que esto se refleje en medios no especializados y mas aún, en medios tradicionales de gran alcance, aportan un valor sobre la mirada del común de la gente, de la mayoría de la sociedad que muchas veces desconoce el valor de esta hermosa profesión.

Por eso el pequeño resaltado del día de ayer que salió en el diario Clarín, es un buen logro y un pequeño paso para terminar de introducir de una vez, esta profesión en el imaginario social.

Obviamente que entiendo el porque de la permeabilidad de la noticia, pero no obstante eso es importante y esas pequeñas cosas son las que hay que buscar para terminar de asentar la imagen de nuestra profesión en la parte mayoritaria de la sociedad.

En esta encuesta han participado expertos y jóvenes profesionales, estudiantes, profesores, etc.

La idea de esta pregunta, que se difundió de modo on line, era pensar entre todos cual era el primer problema o la raíz de la distorsión que hoy tiene nuestra profesión. También la idea era que todos nos detengamos a pensar un segundo cual era nuestra opinión, y antes de ese proceso estaba reconocer que existe el problema, cosa que aún muchos no hacemos.

Por eso al alcanzar un número significativo y que puede reflejar una tendencia, cerramos la encuesta con estos resultados.

Se ve muy fuertemente representada la idea de que la mala utilización de la nomenclatura RRPP, es la primer causante o detonante de esta situación. También vemos detrás de este, pero solo con casi la mitad de los votos, la respuesta; poca presencia e información en los medios siendo el indicador con más presencia detrás del primero.

Estos son pequeñas muestras de lo que piensan los profesionales de Relaciones Públicas sobre su propia profesión. Servirá para que cada uno analice cual es su postura, y conozca cual es la tendencia sobre este tema, dentro del mundo profesional.

Para aumentar el espectro de opiniones, pasaremos esto a nombres propios. Opiniones de los más reconocidos profesionales de la Argentina como de España, se disponen a responder esta pregunta y a dejar sus opiniones.

Opiniones de expertos profesionales

Aldo Leporati

Para mi entender, te propongo una sexta respuesta, dividida en 2.  

1.- Falta de conciencia sobre la profesión     +     2.- falta de profesionalismo.

La primera respuesta es fácil, si haces una encuesta en 100 empresarios y le decís que son las RRPP, te dicen “es prensa”.  Por lo tanto falta una campaña de RRPP para las RRPP.  Mientras el mercado no tome conciencia del alcance de la profesión, pagaran por un commodity llamado prensa.

La segunda es falta de profesionalismo.  Si hacemos otra encuesta entre las consultoras y preguntamos cuántas están llevando una capacitación seria sobre las nuevas herramientas de PR para todos sus integrantes, el % será muy escaso.  Sin capacitación, sin planes de carrera, sin pagar sueldos acordes que eviten la alta rotación, y otras tantas anomalías que existen, nunca seremos respetados como profesionales.  Una clara diferencia que se ve entre un estudio de abogados y una agencia de RRPP.  El abogado cobra la hora hombre en un valor muy superior que un relacionista.  Para la mayoría de los empresarios, los abogados son estratégicos, los relacionistas son tácticos.  

Si esto no cambia, seguiremos como hace 10, 20 o 30 años.  Lamentamos que ésta sea la situación, pero pocos hacemos nuestro mea culpa, y encaramos el problema entre todos en busca de una solución a largo plazo.

Por lo menos, así lo veo yo.

Manuel Montaner

La génesis del tema de la Imagen de las PR radica en que además de ser una carrera muy joven, todo el mundo tiene algo para decir de la misma. Es más, ha ganado tanto prestigio que muchas personas dicen que “hacen” relaciones públicas de manera de ganar cierto reconocimiento.
Incluso, profesionales de distintas carreras se han visto impactados por la profesión y se han introducido en la gestión de la misma con igual o más pasión que un estudiante de PR, y se los puede encontrar de todos los colores: médicos, ingenieros, arquitectos, abogados, biólogos, periodistas, en fin el listado es larguísimo.
En esta época de cambio y crisis, la profesión ha crecido de manera exponencial y existe una mejor comprensión de las PR en nuestro país y de la creciente necesidad de la misma, especialmente en los CEOs y altos ejecutivos de empresas y organizaciones, movida que ya esta logrando un silencioso pero indetenible impacto social mucho más grande que el que tiene en las multinacionales.
El tema del nombre Relaciones Públicas ha sido discutido hasta en el mismo país que las vió nacer -USA- y aún el debate no se ha acallado. La Imagen de las PR en nuestro país ya se debatía en los claustros universitarios hace más de 25 años y me parece que es una discusión bastante bizantina, por no decir bizarra, ya que únicamente a los ignorantes y a los miedosos les es funcional. Las acciones del Consejo Profesional de PR de la República Argentina, con sus comisiones de Consultoras, de Universidades, de Estudiantes, la de los jóvenes profesionales, y las de los profesionales corporativos entre otras, están muy comprometidas con un trabajo honesto, profundo y de largo aliento.
No existe la Imagen Ideal, lo que si existe es la posibilidad del diseño de una Imagen potente en el Imaginario de los stakeholders y de los influentials para que la misma llegue a Ser y Permanecer. En un libro sagrado está escrito que “al mundo no lo vemos como es sino como somos“. Cualesquiera que vaya a ser el futuro de las Relaciones Públicas, la verdadera, la única, la definitiva respuesta, estará en nosotros.

Paul Capriotti

El problema de la imagen de las RRPP no es uno sólo, sino una conjunción de todas las razones que tú pones como opciones… De todos ellos, quizás el menos relevante sea el tema jurídico (falta de legislación sobre matrículas), y uno de los más relevantes sea la falta de investigación, principalmente porque con la investigación podemos demostrar con “números” las aportaciones que hacen las RRPP a la organización para las que trabajan…

Roberto Avilia Lammertyn

Faltan RRPP de las RRPP

Es muy común escuchar a los profesionales de un área quejarse por la falta de reconocimiento por la opinión pública, o bajo prestigio de sus miembros en general. Hablemos de las profesiones de más demanda en las universidades: abogacía y medicina; ¿necesito recordar la cantidad de chistes y denuestos contra ellos? En realidad, el problema no está en la disciplina, arte o ciencia de las relaciones públicas, sino en que hay algunos que hacen mal uso de su nombre e incumbencias. Es probable que una ley de ejercicio profesional limite estos abusos. Pero aún así habrá malos profesionales con el “título bajo el brazo”.

Creo que tenemos que realizar una fuerte campaña de imagen de nuestra profesión (tal como lo han hecho los publicitarios, por ejemplo), creo que debemos acreditar conocimientos profesionales a través del Consejo y otras asociaciones de prestigio, creo que debemos generar códigos de ética aplicables y pragmáticos.

Pero lo más importante: No debemos apañar a pseudoprofesionales que nos llenan de invitaciones a eventos o nos colman de regalos a fin de año, siendo su única estrategia de comunicación institucional…

NO ES UN PROBLEMA DE NOMBRE; en todo el mundo se llaman PR o public relations. Parafraseando a Umberto Eco: “el nombre de la rosa, NO ES la rosa”. Es un problema de estrategia de imagen y comunicación. Y en eso, se supone, deberíamos ser especialistas…

Roberto Carreras

Mala utilización de la nomenclatura.

Si hay algo de lo que no pueden presumir la Comunicación y las Relaciones Públicas, y menos en España, es de hacer relaciones públicas sobre el propio sector. En nuestro país si preguntas a una muestra cualitativa de la población la gran mayoría responderá que un relaciones públicas es el que reparte los flyers de las discotecas o, en el mejor de los casos, el que te invita a una copa.

Sin embargo, se trata de un sector con más de cien años de historia y estudio (desde Ivy Lee, que fundó en 1904 la primera empresa de RRPP de Nueva York y puede considerarse uno de los precursores de la materia, o Edward Bernays, considerado por muchos el verdadero padre de las Relaciones Públicas) Un sector en constante evolución que, a lo largo de diferentes etapas, marcadas muy de cerca por las ciencias sociales -como Antropología, Derecho, Historia, Sociología, Psicología…-, siempre ha buscado la mejora de las relaciones entre una organización y sus públicos. Porque a través de la construcción de historias, la realización de eventos…, contribuyen, como ninguna otra materia, a (existen muchos libros y mucha información de RRPP que explican y mejor y aportan más funciones que las que dejo caer a continuación):

• Gestionar vínculos de confianza entre la organización y sus públicos.
• Aportar credibilidad a la compañía y a su negocio.
• Liderar la Comunicación, que construye a su vez relaciones con los medios, periodistas, clientes, etc.
• Influir en el cambio de opinión.
• Construir reputación.
• Crear una imagen positiva de la organización.
• Captar posibles tendencias tanto de Comunicación, como en la evolución del sector en el que opera la organización.
• Crear presencia.
• Mejorar la lealtad de marca. Branding.

Le agradecemos enormemente el tiempo prestado, a los grandes profesionales que respondieron a esta pregunta…

El Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina anuncia la apertura de una nueva delegación en la ciudad de Mendoza.

El lanzamiento será el jueves 19 de noviembre a las 18.30 en el Centro de Congresos y Exposiciones con la presencia del Dr. Federico Rey Lennon quien disertará sobre “El Management en la comunicación”.

Estará ubicada en Vicente Zapata 189 de esa ciudad y tendrá como objetivo prestar servicios a los profesionales de la actividad, estableciendo estándares éticos, promoviendo la investigación, el desarrollo de la actividad en el mercado y defender los intereses de sus miembros.

Marisol Biaggi, profesional con trayectoria laboral y experiencia académica en el campo de la comunicación institucional y mediática, estará a cargo de la delegación Mendoza. Al respecto manifestó: “Asumimos un gran desafío y el objetivo es que los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación de la región encuentren un espacio de intercambio y conocimiento que los beneficie en su trabajo cotidiano y en la inserción laboral”.

Para el 2010 el Consejo prevé diversas actividades en Mendoza, tales como conferencias sobre “Comunicación en crisis”, encuentros periódicos con referentes de los medios de comunicación, del ámbito político y social, after office temáticos y ciclos de conferencias orientadas a estudiantes, jóvenes profesionales y empresarios de la ciudad.

Fuente: Blog del Consejo Profesional de Relaciones Públicas

Seguimos con la difusión de esta encuesta. Encontramos una fuerte participación en ella y mucho más de parte de los profesionales más jóvenes. Esperamos lleguemos a un número significativo de participantes en estos días para poder cerrarla y evaluar sus resultados.

En esta encuesta, simple de una sola pregunta buscamos ir hacia la génesis del problema de imagen, de las relaciones públicas. Donde comienza este trabajo de investigación emprendido por este proyecto y donde se inicia el proceso de cambio de la imagen de nuestra profesión.

A los que no hayan participado, los invitamos a hacerlo ahora y a los que lo hayan hecho a que difundan esta encuesta, y lograr un índice más identificatorio de la situación.

Link de la encuesta aquí…

El Departamento de Relaciones Públicas del College of Journalism and Communications, de la Universidad de Florida (EE.UU.), lanzó una encuesta sobre la percepción a nivel mundial, del posicionamiento de las Relaciones Públicas en la actualidad y a través de una proyección a futuro.

La encuesta recorre las diferentes aristas de la profesión evaluando el posicionamiento de esta en el mundo empresarial. La completa y excelente encuesta que realizó esta facultad tiene como valor agregado que al completarla, se envían los resultados por mail a que la haya participado, dándole una mayor importancia y divulgación a sus resultados.

Les dejo el link aquí para que puedan participar.

Fuente: Alta Idea

Este será el primer trabajo fuerte de este proyecto, a través de las diferentes redes sociales comenzaremos una muy breve encuesta para determinar estos puntos relevantes y de allí comenzaremos a trabajar.

Para esta actividad utilizaremos los “social media” más importantes dentro de nuestra profesión, y así llegar a la mayor cantidad de profesionales posibles.

Esperemos que como me sucede a mí y a las personas que me acompañan en esto, exista este compromiso en todos los profesionales que nos encontremos en el camino y esto pueda llegar a un buen destino.

Los invitamos a responder: ¿Dónde está la génesis del problema de imagen, de las Relaciones Públicas?

Les deseamos un felíz Día Interamericano de las Relaciones Públicas, a todos los profesionales. El 26 de septiembre se celebra este día, debido a la creación de la Federación Interamericana de las Relaciones Públicas (FIARP), en el distrito federal de México.

A 49 años de la creación de este espacio institucional en América Latina, hoy las relaciones públicas siguen creciendo a paso firme a través de todo el planeta. Mejorando su situación legal y profesional y regulando su labor en el ámbito de los negocios. Felicitamos a todos los profesionales que cada día hacen mejor esta profesión, con su trabajo y dedicación.

Los saluda con afecto Imagen de las PR

‘En poco tiempo, la Comunicación Interna superará en importancia a la de Marketing’

La EUPRERA (European Public Relations Education and Research Association) y la EACD (European Association of Communication Directors) han dado a conocer el European Communication Monitor 2009, en el que han participado un total de 1.863 profesionales procedentes de 34 países europeos. Entre las principales conclusiones destaca el optimismo con el que la mayor parte de los encuestados afirma afrontar el año 2.010.

El estudio, cuyo resumen de cien páginas podéis descargar aquí, destaca que los profesionales de las Relaciones Publicas son consejeros reputados, cuyas recomendaciones son tenidas en cuenta por el management de la compañía, si bien el porcentaje baja (concretamente del 73 al 64%) cuando lo que se valora es la consideración de su opinión en los procesos de decisión y planificación estratégica.

En cuanto a la crisis, un 47% de los encuestados asegura que se han recortado presupuestos, mientras que un 22% afirma que se ha reducido su plantilla, medida especialmente adoptada entre compañías privadas. Además, el informe no ha podido verificar la creencia generalizada de que se ha producido un vuelco de los presupuestos de marketing hacia las Relaciones Públicas.

Sin embargo, un 80% se muestra optimista de cara al próximo año, priorizando un 60% su actividad en los stakeholders y otros asuntos destacados. Tres cuartas partes de los encuestados afirman que los Dircom se adaptarán a nuevas rutinas de los medios (un 33% afirma que los profesionales ayudarán a los medios a sobrevivir facilitándole contenidos gratuitos).

Respecto a las áreas más trascendentales para los profesionales, el estudio señala un cambio de relevancia de varias disciplinas: por primera vez en el monitor, la comunicación corporativa se posiciona como la primera, seguida de la comunicación de marketing y consumo (se prevé que la Comunicación Interna puede llegar a ser más importante que la de marketing).

La Responsabilidad Social Corporativa sigue siendo importante, pero ha perdido terreno (-3%), mientras que más profesionales afirman que crear y mantener la confianza es su principal preocupación (4%), ya que las compañías y los altos mandos han perdido en los últimos tiempos credibilidad, reputación y confianza. Entre los ‘peros’, se encuentra el largo camino que tienen por delante determinadas actividades, que deben demostrar que realmente están alineadas con los intereses de la organización.

Entre las prioridades que se advierten en el área de Comunicación Interna destacan su condición de conductor del cambio organizacional y reestructuración demostrando una clara relación con la estrategia corporativa en tiempos de crisis. Al mismo tiempo, el 55% de los encuestados son conscientes de que el exceso de información es el principal problema de las organizaciones.

En lo que a relaciones con los medios se refiere, destaca la caída de importancia de los medios impresos (35%), curiosamente a favor de mejorar las relaciones con el entorno dospuntocero. Sin embargo, solo tres de cada diez profesionales creen que las comunidades sociales y los videos online son importantes para las Relaciones Públicas de hoy en día (un 25% afirma que los blogs sí lo son), aunque la cifra se dispara al 70% de cara a 2010. A día de hoy, Twitter sólo es considerado ‘importante’ por el 14% de los profesionales, situándose aún detrás de podcasts y wikis, aunque un 39% sí lo cree de cara al próximo año.

Medición. Se sigue confiando mayoritariamente en los clippings (84%), así como el uso de internet y la intranet en los procesos de evaluación (64%). Solo uno de cada tres afirma que el seguimiento de los objetivos de negocio y la reputación o el valor de marca juega un papel importante. Las mediciones externas predominan, seguidas por la exploración directa de la percepción de los stakeholders o conocimientos.

Fuente: PrNoticias

El IPRA 2010 XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas, se llevará a cabo el 01, 02 y 03 de junio de 2010 en Perú.

James Holt, presidente ejecutivo de IPRA, mostró su especial satisfacción por la designación del Perú para el desarrollo del Congreso Mundial de Relaciones Públicas, que será un espacio para debatir y presentar diferentes ponencias, cuyo objetivo principal es la valoración de la profesión y su impacto en la sociedad.

Estudiosos de los cinco continentes profundizarán en el conocimiento de nuevas tendencias, culturas y realidades. Diversas consultoras y empresas asesoras de Relaciones Públicas y Comunicación tendrán la oportunidad de explorar nuevos negocios y encontrar mercados en desarrollo, en un encuentro que reunirá a más de 800 profesionales de la especialidad y líderes de opinión de 100 países.

Más información aquí.

Fuente: Público Meta PR

Los Social Media, una obligación para las Relaciones Públicas

Si hay algo de lo que no pueden presumir la Comunicación y las Relaciones Públicas, y menos en España, es de hacer relaciones públicas sobre el propio sector. En nuestro país si preguntas a una muestra cualitativa de la población la gran mayoría responderá que un relaciones públicas es el que reparte los flyers de las discotecas o, en el mejor de los casos, el que te invita a una copa (os recomiendo leer el post “El concepto de Relaciones Públicas: el despiste de un traductor chapucero”, de Stephan Fuetterer)

Sin embargo, se trata de un sector con más de cien años de historia y estudio (desde Ivy Lee, que fundó en 1904 la primera empresa de RRPP de Nueva York y puede considerarse uno de los precursores de la materia, o Edward Bernays, considerado por muchos el verdadero padre de las Relaciones Públicas) Un sector en constante evolución que, a lo largo de diferentes etapas, marcadas por muy de cerca por las ciencias sociales -como Antropología, Derecho, Historia, Sociología, Psicología…-, siempre ha buscado la mejora de las relaciones entre una organización y sus públicos. Porque a través de la construcción de historias, la realización de eventos…, contribuyen, como ninguna otra materia, a (existen muchos libros y mucha información de RRPP que explican y mejor y aportan más funciones que las que dejo caer a continuación):

• Gestionar vínculos de confianza entre la organización y sus públicos.
• Aportar credibilidad a la compañía y a su negocio.
• Liderar la Comunicación, que construye a su vez relaciones con los medios, periodistas, clientes, etc.
• Influir en el cambio de opinión.
• Construir reputación.
• Crear una imagen positiva de la organización.
• Captar posibles tendencias tanto de Comunicación, como en la evolución del sector en el que opera la organización.
• Crear presencia.
• Mejorar la lealtad de marca. Branding.

Pues bien, este sector, está haciendo frente en los últimos años a la mayor revolución experimentada a lo largo de sus más de cien años de historia; revolución que viene dada por la la actual economía social en la que vivimos, propiciada por Internet.

La aparición de los Social Media ha venido a cambiar el escenario en el que jugábamos los profesionales del sector, al igual que ha cambiado el escenario en el que los públicos se comunican, relacionan e intercambian información. Están haciendo de la gente nuevos influencers y forzando a los profesionales de las Relaciones Públicas y el Marketing (Survey Reveals Who Is Running the Social Media Show) a reconocer e incluir esas potentes herramientas en las estrategias de Comunicación. Creo, que su uso por parte de las empresas ya no es una alternativa, es una obligación y la verdadera diferencia radicará en el uso que se haga de ellas. Esto no quiere decir que dejemos a un lado las tradicionales técnicas, por supuesto que no, ambas deben coexistir (aunque sí debemos comenzar a rechazar algunas como el PR SPAM)

Las 10 razones que argumentan esta obligación son las siguientes (aunque hay millones más :

1. Las Relaciones Públicas y la manera que teníamos de comunicarnos con la gente están cambiando.
2. La audiencia no existe (implacable Jay Rosen en su afirmación “We are the people formerly known as the audience”), hoy existen los públicos.
3. Obligan a los profesionales a un continuo esfuerzo por conocer realmente bien la evolución de Internet, de los inicios de las herramientas que después han venido a conformarse como el universo 2.0, de las distintas aplicaciones, del comportamiento del consumidor, estudios, tendencias, etc., no sirve crear una página en Facebook o una cuenta en Twitter: eso lo hace cualquiera. (valiente post de Rafael Campoamor sobre la actual polémica de los expertos en Social Media, los cuales personalmente creo que no existen: fábula de la araña y la hormiga) Las herramientas que usa la gente para compartir y distribuir contenido son las mismas que podemos utilizar para llegar a ellos.
4. Debemos entender los mercados, las necesidades de la gente y hablar con ellos como ellos lo hacen. Construir relaciones con ellos allá dónde estén y dónde compartan y distribuyan información y contenido.
5. Contenido. Debemos dejar de ser spamers con las notas de prensa y utilizar las herramientas que nos permitan acercarnos a la gente directamente.
6. Escuchar las conversaciones, responder preguntas y ayudar a la gente para permitir a las organizaciones generar confianza y potenciar las relaciones con la marca. Ello nos permitirá mejorar la empresa, nuestros productos, nuestros servicios…
7. Los bloggers no escribirán de nuestra empresa o de nuestros productos sí les enviamos una nota de prensa, cada día son bombardeados con miles de ellas. Debemos construir y personificar historias.
8. Ahora más que nunca tenemos que construir Relaciones. Los mensajes corporativos no son conversaciones.
9. Las Relaciones Públicas trabajan con personas, no con nuevas herramientas. La tecnología evoluciona, las personas siempre somos las mismas.
10. Debemos mejorar nuestra profesión en una nueva era de la Comunicación. Participar no es una opción, es una obligación, la importancia radica en el uso que se haga de los Social Media en la estrategia, de ello dependerá el éxito o el fracaso de las nuevas Relaciones Públicas.

Para saber más:

• The Top Ten Reasons Why PR Doesn’t Work, Guy Kawasaki
• Defining Public Relations For Social Media, John Cass (PR Communications)
• Social Media Is The Responsibility Of Public Relations, Jason Falls
• Por supuesto: Putting the Public back in Public Relations, libro de Brian Solis y Deirdre Breakenridge que ha inspirado este post y del que os seguiré hablando (y encarecidamente os recomiendo)

Fuente: Roberto Carreras